Cu tot mai multe festivaluri de comerț electronic 6-18 (6 iunie)/ 8-18 (18 august) / 11-11 (nov-11), cumpărăturile online au devenit un lucru obișnuit în viața oamenilor.Centrul de apeluri este importantcentru de contactîntre întreprinderi și clienți.Cum pot întreprinderile de comerț electronic să-și construiască propriul centru de apeluri pentru a servi mai bine clienții?
Consultanta inainte de vanzare
Coada ACD: Sistemul alocă automat apelurile primite personalului inactiv de serviciu pentru clienți, ceea ce îmbunătățește eficiența serviciului pentru clienți și îmbunătățește imaginea corporativă.
Popup pentru clienți: clienții pot afișa ecranul în timp real pentru a afișa informații sau pot personaliza șabloanele pentru a introduce informații importante.
Vanzarea serviciului
Cerere de comandă: oferiți o varietate de metode de servicii, starea logistică a comenzii de anchetă vocală inteligentă, verificarea autenticității produsului telefonic și așa mai departe pentru a îmbunătăți în mod cuprinzător serviciile de afaceri și autoritatea de afaceri, cultivați clienți loiali.
Service post-vânzare
Serviciu post-vânzare: oferim o gamă completă de abilități și servicii post-vânzare, prezentare multidimensională a raportului de service, sistemul original DDRP satisface perfect propriile nevoi de afaceri post-vânzare, nu este nevoie să se dezvolte din nou, pentru a rezolva problemele clienților, îmbunătățirea nivelului de servicii post-vânzare.
Vizită de întoarcere telefonică: plan personalizat de vizită de întoarcere a clientului, astfel încât să nu uitați fiecare client, transmiterea îngrijirii companiei, îmbunătățirea obligațiunii de întreținere a clientului.
Raportați datele
Inspecție de înregistrare: sistemul call center oferă o capacitate mare de stocare și înregistrează fiecare apel în mod repetat
Înregistrarea apelurilor, verificarea nivelului de serviciu al agentului, îmbunătățirea garanției serviciului clientului companiei.
Statistici agent: compară durata de intrare, conectată, ratată și de așteptare a grupurilor de abilități în mod orizontal și vertical.
În industria comerțului electronic, am cooperat și cu mulți giganți ai comerțului electronic, cum ar fi Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip și multe întreprinderi binecunoscute.De la aceste companii de comerț electronic, am rezumat câteva funcții comune ale centrului de apel, sperând să fie de ajutor întreprinderilor care fac și se pregătesc să facă comerț electronic.
Pe măsură ce afacerea a început să crească rapid, platforma de consultanță și centrele de apel aferente nu mai sunt la fel de simple ca telefonul.Dar, în combinație cu căștile telefonului, dacă este combinat cu Internetul, computerul este indispensabil, software-ul de serviciu (call center) combinat, cum ar fi software-ul UC, sistemul de call center mic.
Inbertec oferă și produse similare, cum ar fi căști pentru call center,Căști UC, tastatură, accesorii căști difuzor etc. Seria UB200\UB210\UB800\UB810 200 sunt căști rentabile special concepute pentru centrele de apel, iar seria 800 sunt special concepute pentru UC, care au nevoie de un efect frumos de reducere a zgomotului și pot filtra foarte bine zgomotul .În plus, avem căști avansate, 805 și 815 sunt matrice de microfoane duale cu o reducere de zgomot de 99%.Inbertec - un producător profesionist de căști telefonice pentru call center.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Ora postării: 30-jun-2022
