Cu tot mai multe festivaluri de comerț electronic 6-18 (6 iunie) / 8-18 (18 august) / 11-11 (11 noiembrie), cumpărăturile online au devenit un lucru obișnuit în viața oamenilor. Centrul de apel este importantCentrul de contactîntre întreprinderi și clienți. Cum pot întreprinderile de comerț electronic să-și construiască propriul centru de apel pentru a servi mai bine clienții?
Consultare pre-vânzare
Coadă ACD: Sistemul alocă automat apelurile primite către personalul de servicii pentru clienți inactiv, ceea ce îmbunătățește eficiența serviciului pentru clienți și îmbunătățește imaginea corporativă.
Pop -up client: Clienții pot apărea ecranul în timp real pentru a afișa informații sau pentru a personaliza șabloane pentru a introduce informații importante.
Vânzarea serviciului
Ancheta comenzilor: Oferiți o varietate de metode de servicii, starea de logistică a comenzii vocale inteligente, verificarea autenticității produsului telefonic și așa mai departe pentru a îmbunătăți în mod cuprinzător serviciile de afaceri și autoritatea de afaceri, cultivarea clienților fideli.
Serviciu după vânzare
Serviciu după vânzare: Oferim o gamă completă de abilități și servicii post-vânzare, prezentare de raporturi multidimensionale de servicii, sistemul original DDRP satisface perfect propriile lor nevoi de afaceri post-vânzare, fără a fi nevoie să se dezvolte din nou, pentru a rezolva problemele clienților, pentru a îmbunătăți nivelul serviciului post-vânzare.
Vizită de întoarcere telefonică: Planul de vizită personalizat pentru returnare a clienților, astfel încât să nu uitați fiecare client, transmiterea îngrijirii companiei, îmbunătățirea obligațiunii de întreținere a clienților.
Raportați datele
Inspecție de înregistrare: Sistemul de apeluri de apel oferă o capacitate mare de stocare și înregistrează fiecare apel în mod repetat
Înregistrarea apelurilor, verificați nivelul de serviciu al agentului, îmbunătățiți garanția de serviciu a clientului companiei.
Statistici ale agentului: compară durata de intrare, conectată, ratată și de așteptare a grupurilor de abilități într -o manieră orizontală și într -o manieră verticală.
În industria comerțului electronic, am cooperat și cu mulți giganți de comerț electronic, cum ar fi Alibaba.com, JD.com, Dangdang.com, CTRIP și multe întreprinderi cunoscute. Din această companie de comerț electronic, am rezumat câteva funcții comune ale centrului de apel, în speranța de a fi de ajutor întreprinderilor care fac și se pregătesc să facă comerț electronic.
Pe măsură ce afacerea a început să crească rapid, platforma de consultanță și centrele de apel conexe nu mai sunt la fel de simple ca telefonul. Însă, combinat cu căștile telefonului, dacă este combinat cu internetul, computerul este indispensabil, software -ul de serviciu (Centrul de apel) combinat, cum ar fi software -ul UC, sistemul de apeluri mici.
Inbertec oferă, de asemenea, produse conexe, cum ar fi căștile centrelor de apel,Căști UC, Diful de apelare, difuzorul de accesorii pentru căști etc. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 sunt căști eficiente din punct de vedere al costurilor special concepute pentru centrele de apel, iar seria 800 sunt special concepute pentru UC, care au nevoie de efect de reducere a zgomotului frumos și poate filtra zgomotul foarte bine. În plus, avem căști avansate, 805 și 815 sunt tablouri duale de microfon cu reducere de zgomot de 99%. INBERTEC -Un producător profesionist de căști de telefon pentru centre de apel.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Ora post: 30-2022 iunie
