Căștile pentru centre de apeluri sunt concepute pentru transmisia vocii, conectându-se în principal la telefoane sau computere pentru utilizare la birou și în centrele de apeluri. Caracteristicile și standardele lor cheie includ:
1. Lățime de bandă îngustă, optimizată pentru voce. Căștile telefonice funcționează în intervalul 300–3000 Hz, acoperind peste 93% din energia vorbirii, asigurând o fidelitate excelentă a vocii, suprimând în același timp alte frecvențe.
2. Microfon electret profesional pentru performanță stabilă. Microfoanele obișnuite își degradează adesea sensibilitatea în timp, provocând distorsiuni, în timp ce căștile profesionale pentru centre de apel evită această problemă.
3. Ușoare și extrem de durabile. Concepute pentru utilizare prelungită, aceste căști oferă un echilibru între confort și performanță.
4. Siguranța pe primul loc. Utilizarea pe termen lung a căștilor poate afecta auzul. Pentru a atenua acest lucru, căștile pentru centrele de apel încorporează circuite de protecție, conforme cu standardele internaționale:
UL (Underwriter's Laboratories) stabilește o limită de siguranță de 118 dB pentru expunerea bruscă la zgomot.
OSHA (Administrația pentru Sănătate și Securitate în Muncă) limitează expunerea prelungită la zgomot la 90 dBA.
Utilizarea căștilor pentru centrele de apel crește eficiența și reduce costurile.
Accesorii: Cabluri cu deconectare rapidă (QD), apeloare telefonice, apeloare pentru identificarea apelantului, amplificatoare și alte componente.
Alegerea unor căști de calitate:
Claritate audio
Transmisie vocală clară și naturală, fără distorsiuni sau zgomot static.
Izolare eficientă a zgomotului (reducere a zgomotului ambiental ≥75%).
Performanța microfonului
Microfon electret de calitate profesională cu sensibilitate constantă.
Suprimarea zgomotului de fundal pentru un sunet clar la intrare/ieșire.
Testarea durabilității
Bandă de susținere: Rezistă la peste 30.000 de cicluri de flexibilitate fără a se deteriora.
Braț: Rezistă la peste 60.000 de mișcări de pivotare.
Cablu: Rezistență la tracțiune minimă de 40 kg; puncte de solicitare ranforsate.
Ergonomie și confort
Design ușor (de obicei sub 100 g) cu pernițe respirabile pentru urechi.
Bandă de susținere reglabilă pentru purtare prelungită (peste 8 ore).
Conformitate cu normele de siguranță
Respectă limitele de expunere la zgomot UL/OSHA (≤118dB vârf, ≤90dBA continuu).
Circuite încorporate pentru a preveni vârfurile audio.
Metode de testare:
Test pe teren: Simulați sesiuni de apel de 8 ore pentru a verifica confortul și scăderea sunetului.
Test de stres: Conectați/deconectați în mod repetat conectorii QD (peste 20.000 de cicluri).
Test de cădere: căderile de la 1 metru pe suprafețe dure nu ar trebui să provoace deteriorări funcționale.
Sfat de la profesionist: Căutați certificarea „QD (Quick Disconnect)” și garanții de peste 2 ani de la mărci care semnalează fiabilitate la nivel de întreprindere.
Data publicării: 04 iulie 2025
