Beijing și Xiamen, China (18 februarie 2020) Forumul CCMW 2020:200 a avut loc la Sea Club din Beijing. Inbertec a primit premiul pentru cel mai recomandat terminal de centru de contact. Inbertec a câștigat premiul timp de 4 ani la rând și este unul dintre cei mai mari 3 câștigători ai forumului.
Izbucnirea pandemiei de COVID-19 în China la începutul anului 2020 a avut un impact major asupra muncii și vieții tuturor, în special asupra industriei turistice, a serviciilor și a liniilor telefonice directe pentru serviciile guvernamentale. Aceste industrii au o cerere mare de servicii pentru clienți și locuri în call center. Companiile au fost nevoite să facă față volumului mare de apeluri din partea utilizatorilor. Pentru a asigura o muncă eficientă și sănătatea personalului, aceste industrii au trecut la munca la distanță/agenți la distanță.
Inbertec și-a valorificat capacitatea mare de producție și produsele eficiente din punct de vedere al costurilor, furnizate acelor locuri la distanță cucăștile cu anulare a zgomotului, ceea ce a redus considerabil costul locurilor din call center și a satisfăcut serviciile solicitate de utilizatorii lor.
Greutatea redusă, costul redus și funcția fiabilă de anulare a zgomotului specifică modelului entry-levelCăști din seria 200a corespuns perfect cerințelor agenților din call center pentru munca la distanță. Întrucât agenții lucrau de acasă, era necesar un efect bun de anulare a zgomotului pentru a evita ca clienții să audă zgomotul traficului de afară, sau zgomotul animalelor de companie, al copiilor, al gătitului, al tragerii apei de la toaletă etc. acasă.Căștile din seria 200au fost dotate cu microfoane cardioide cu anulare a zgomotului, ceea ce i-a ajutat foarte mult pe agenți să reducă zgomotul de fundal.
Costul este un factor foarte important, deoarece căștile au fost furnizate agenților, folosindu-le de acasă. Acestea ar putea reprezenta un cost suplimentar pentru companii. Valoarea excelentă a InbertecCăști din seria 200au fost alese datorită costului redus și fiabilității ridicate.
„Este o mare onoare să primim acest premiu pentru 4 ani la rând”, a declarat Jason Cheng, directorul de vânzări și marketing al Inbertec. „Suntem încântați că produsele și serviciile noastre au ajutat aceste companii și au fost acceptate de acestea. Acest lucru demonstrează că viziunea noastră de a adapta produsele la piață funcționează foarte bine. Inbertec va continua să asculte vocile clienților noștri, ale piețelor și să ofere produsele de care are nevoie piața.”
Despre CCMW
CCMW este o platformă terță parte dedicată tehnologiei de asistență clienți și dezvoltării de centre de apel, evaluării produselor și serviciilor legate de asistența și managementul clienților.
Data publicării: 12 martie 2022
