Beijing și Xiamen, China (18 februarie 2020) Forumul CCMW 2020:200 a avut loc la Sea Club din Beijing. Inbertec a fost distins cu Premiul Cel mai Recomandat Contact Center Terminal. Inbertec a primit premiul 4 ani la rând și este unul dintre cei mai mari 3 câștigători de premii ai forumului.
Dezvăluirea covid-19 la începutul anului 2020 în China a avut un impact mare asupra muncii și vieții tuturor, în special asupra industriei turistice, industriei serviciilor și liniilor fierbinți pentru servicii guvernamentale. Aceste industrii au o cerere mare de servicii pentru clienți și locuri pentru call center. Companiile au avut de-a face cu volumul brusc ridicat de apeluri de la utilizatori. Pentru a asigura o muncă de înaltă eficiență și sănătatea personalului, acele industrii au schimbat afacerea la lucru la distanță/ agenți la distanță.
Inbertec și-a valorificat capacitatea mare de producție și produsele eficiente din punct de vedere al costurilor, furnizate acelor scaune la distanță cucăștile cu anulare a zgomotului, care a redus foarte mult costul locurilor din call center și a satisfăcut serviciile solicitate de la utilizatorii acestora.
Funcția de anulare a zgomotului fiabilă, cu greutate redusă, cost redus, a nivelului de intrareCăști seria 200se potrivea perfect cu cerințele agenților call center pentru lucrul la distanță. Deoarece agenții lucrau acasă, a fost necesar un efect bun de anulare a zgomotului pentru a evita ca clienții să audă zgomotul traficului în afara ferestrei, sau animalele de companie, copiii, gătitul, spălarea toaletei etc. acasă.Căștile din seria 200au fost cu microfoane cardioide cu anulare a zgomotului, care i-au ajutat foarte mult pe agenți să reducă zgomotul din spate.
Costul este un factor foarte important, deoarece căștile au fost furnizate agenților care foloseau acasă. Acestea ar putea reprezenta un cost suplimentar pentru companii. Valoarea mare InbertecCăști seria 200au fost alese datorită costului scăzut și fiabilității ridicate.
„Este o mare onoare să obțin acest premiu 4 ani la rând”, a spus Jason Cheng, directorul de vânzări și marketing al Inbertec, „ne bucurăm că produsele și serviciile noastre au ajutat acele companii și au fost acceptate de acestea. Acesta arată că viziunea noastră de a face produsele să se potrivească pieței funcționează foarte bine. Inbertec va continua să audă vocile de la clienții noștri, piețele, să ofere produsele de care are nevoie piața.”
Despre CCMW
CCMW este o platformă terță parte dedicată tehnologiei de îngrijire a clienților și dezvoltării centrelor de apel, evaluarea produselor și serviciilor legate de îngrijirea și managementul clienților.
Ora postării: 12-mar-2022
