Ce îi însoțește pe angajații centrelor de apel zi și noapte? Ce interacționează intim cu bărbații și femeile frumoase din centrul de apel în fiecare zi? Ce protejează sănătatea la locul de muncă a personalului de relații cu clienții? Este vorba despre căști. Deși aparent nesemnificative, căștile joacă un rol crucial în comunicarea dintre reprezentanții serviciului de relații cu clienții și clienți. Protejarea acestui important partener de muncă este o cunoaștere pe care fiecare agent ar trebui să o stăpânească.
Mai jos sunt sfaturi practice rezumate de Inbertec, acumulate în anii de experiență cu căști, pentru referință:
• Manevrați cablul cu grijă. Cauza principală a deteriorării căștilor este tragerea prea puternică a cablului în loc să îl deconectați ușor, ceea ce poate duce cu ușurință la scurtcircuite.
• Mențineți căștile cu aspect de nou. Majoritatea producătorilor oferă huse de protecție din piele sau burete pentru căști. Când se alătură noi angajați, așa cum le oferiți un spațiu de lucru ordonat, nu uitați să folosiți husele de protecție incluse pentru a le reîmprospăta.
• Evitați curățarea căștilor cu alcool. Deși părțile metalice pot fi curățate cu alcool, experții avertizează că alcoolul este dezastruos pentru componentele din plastic - poate face cablul fragil și predispus la crăpare. În schimb, folosiți o cârpă moale pulverizată cu un produs de curățare adecvat pentru a șterge în mod regulat reziduurile de machiaj, transpirația și praful.
• Nu lăsați alimentele la îndemână. Evitați să folosiți căștile în timp ce mâncați sau beți și nu le lăsați niciodată să se amestece cu alimentele!
• Nu înfășurați cablul strâns. Unii oameni preferă să înfășoare cablul strâns pentru o înfășurare mai ordonată, dar aceasta este o greșeală - scurtează durata de viață a cablului.
• Nu așezați cablul pe podea. Scaunele se pot rostogoli accidental peste cabluri sau conectori QD, provocând deteriorări. Abordarea corectă: evitați așezarea cablurilor pe podea, preveniți călcarea accidentală și utilizați accesorii de gestionare a cablurilor pentru a fixa setul cu cască și cablul.
• Evitați temperaturile extreme. Căldura ridicată poate deforma piesele din plastic, în timp ce frigul extrem le face rigide și fragile. Asigurați-vă că seturile cu cască sunt utilizate și depozitate la temperaturi moderate.
• Depozitați căștile într-o geantă de material textil. Căștile sunt adesea livrate cu o geantă de depozitare pentru a le proteja de presiunea din sertare, care ar putea rupe cablul sau brațul microfonului.
• Manevrați cu grijă. Agățați căștile atunci când nu le utilizați, în loc să le aruncați într-un sertar și să trageți brusc de cablu pentru a le găsi. Deși sunt mai mici decât telefoanele, căștile necesită o manipulare și mai delicată.
• Dezvoltați obiceiuri bune de utilizare. Evitați să vă jucați cu cablul spiralat sau să trageți de brațul microfonului în timpul apelurilor, deoarece acest lucru poate deteriora brațul și poate scurta durata de viață a căștilor.
• Atenție la electricitatea statică. Electricitatea statică este peste tot, în special în mediile interioare reci, uscate sau încălzite. Deși telefoanele și căștile pot avea măsuri antistatice, agenții pot transporta electricitate statică. Creșterea umidității din interior ajută la reducerea electricității statice, care poate dăuna și electronicelor.
• Citiți cu atenție manualul. Instrucțiunile oferă îndrumări detaliate privind utilizarea corectă a căștilor pentru a le prelungi durata de viață.
Data publicării: 10 iulie 2025
