Căștile telefonice, ca instrument auxiliar necesar pentru serviciul clienți și pentru a comunica telefonic cu clienții pentru o perioadă lungă de timp, întreprinderea ar trebui să aibă anumite cerințe privind designul și calitatea căștilor la achiziționare și ar trebui să aleagă cu atenție și să încerce să evite următoarele probleme.
- Efectul de reducere a zgomotului este slab, mediul este zgomotos, operatorul trebuie să ridice vocea pentru ca cealaltă parte să audă clar, putând provoca ușor leziuni la nivelul gâtului și corzilor vocale.
- Un sunet slab al apelurilor va duce la dificultăți de comunicare între operatori și clienți, iar experiența slabă a clienților va duce la o reputație proastă și la pierderea clienților. Calitatea slabă a căștilor telefonice nu numai că va afecta calitatea apelului, dar va crește și costurile de operare ale companiei din cauza timpului scurt de service.
- Din cauza purtării prelungite a căștilor și a confortului redus, pot apărea dureri de urechi și alte disconforturi; pe termen lung, pot provoca leziuni ale auzului, afectând grav munca și chiar viața utilizatorului.
Pentru a rezolva problema și a ajuta întreprinderile să își aleagă propriile căști economice, pentru a îmbunătăți eficiența serviciului pentru clienți/marketing, pentru a ajuta întreprinderile să ofere clienților servicii profesionale și intime, precum și informații corporative, precum și pentru a îmbunătăți constant satisfacția clienților și imaginea corporativă.
Poate căștile să reducă cu adevărat zgomotul?
Personalul de serviciu clienți se află adesea într-un birou colectiv, cu un spațiu mic între locurile de la birou. Vocea mesei vecine va fi de obicei transmisă în microfonul lor. Personalul de serviciu clienți trebuie să mențină volumul sau să repete discursul de mai multe ori pentru a transmite mai bine informațiile relevante ale companiei către client. În acest caz, dacă selectați și utilizați căști echipate cu un microfon și un adaptor de anulare a zgomotului, acestea pot elimina eficient peste 90% din zgomotul de fundal și pot asigura o voce clară și penetrantă, economisind timp de comunicare, îmbunătățind eficient calitatea serviciilor și experiența clienților.
Sunt căștile confortabile de purtat pentru o perioadă lungă de timp?
Pentru personalul de relații cu clienții care efectuează sau primesc sute de apeluri pe zi, purtarea căștilor mai mult de 8 ore pe zi le va afecta direct eficiența la locul de muncă și starea de spirit în cazul unui disconfort. Atunci când alege căștile pentru servicii telefonice, întreprinderea ar trebui să aleagă căști cu o structură ergonomică care se potrivește tipului de cap. În același timp, căștile cu pernițe moi pentru urechi, cum ar fi o husă din proteină/burete/piele respirabilă, pot fi purtate mult timp, ceea ce va face urechile confortabile și nu va provoca durere. Acest lucru poate face ca personalul de relații cu clienții să lucreze mai confortabil și mai eficient.
Pot căștile să protejeze auzul?
Pentru utilizatorii înrăiți de căști, contactul prelungit cu sunetul poate provoca leziuni auzului fără o protecție tehnică adecvată. Prin utilizarea unor căști telefonice profesionale, sănătatea auzului utilizatorului poate fi mai bine protejată. Căștile profesionale pentru trafic pot proteja eficient auzul prin reducerea eficientă a zgomotului, eliminarea presiunii sonore, limitarea ieșirii înaltelor și alte mijloace tehnice. Întreprinderile pot alege cu precădere căști pentru trafic care utilizează aceste tehnologii.
Data publicării: 25 oct. 2022
