Lucrătorii din centrul de apeluri sunt îmbrăcați îngrijit, stau drept, poartă căști și vorbesc încet. Ei lucrează în fiecare zi cu căști pentru call center pentru a comunica cu clienții. Cu toate acestea, pentru aceste persoane, pe lângă intensitatea mare a muncii grele și stresul, există de fapt un alt risc profesional ascuns. Deoarece expunerea urechilor la zgomot pentru o perioadă lungă de timp poate dăuna sănătății.
Care sunt standardele globale pentru controlul zgomotului acăști profesionalepentru call center? Acum haideți să aflăm!
De fapt, având în vedere specializarea profesiei de call center, există cerințe și controale relativ standardizate pentru standardele de zgomot și managementul căștilor pentru call center la nivel mondial.
În standardele de zgomot ale Administrației pentru Securitate și Sănătate în Muncă din Statele Unite, maximul pentru zgomotul de impuls este de 140 de decibeli, zgomotul continuu nu depășește 115 decibeli. Într-un mediu de zgomot mediu de 90 de decibeli, limita maximă de lucru este de 8 ore. Într-un mediu de zgomot mediu de 85 până la 90 de decibeli timp de 8 ore, angajații trebuie să fie supuși unui test anual de auz.
În China, standardul igienic GBZ 1-2002 pentru proiectarea întreprinderilor industriale stipulează că limita igienă a nivelului sonor al zgomotului de impuls este de 140 dB la locul de muncă, iar numărul maxim de impulsuri de expunere este de 100 în zilele lucrătoare. La 130 dB, numărul de vârf de impulsuri de contact în zilele lucrătoare este de 1000. La 120 dB, numărul de vârf de impulsuri de contact este de 1000 pe zi lucrătoare. Zgomotul continuu nu depășește 115 decibeli la locul de muncă.
Căștile pentru call center potproteja auzulîn următoarele moduri:
1.Controlul sunetului: Căștile pentru call center au de obicei funcții de control al volumului care vă ajută să controlați volumul și să evitați deteriorarea auzului din cauza sunetelor excesiv de puternice.
2.Izolarea zgomotului: Căștile pentru call center au de obicei funcții de izolare a zgomotului care pot bloca zgomotul extern, permițându-vă să auziți cealaltă persoană clar, fără a fi nevoie să ridicați volumul, reducând astfel deteriorarea auzului.
3. Experiență confortabilă de purtare: Căștile pentru call center au de obicei o experiență confortabilă de purtare, care poate reduce presiunea și oboseala asupra urechilor cauzate de uzura pe termen lung și, astfel, poate reduce deteriorarea auzului.
4. Purtați căști cu protecție pentru auz, care vă pot proteja auzul prin limitarea volumului și filtrarea zgomotului pentru a evita deteriorarea cauzată de utilizarea prelungită a căștilor.
Căști pentru call centervă poate ajuta să vă protejați auzul, dar este totuși important să controlați volumul și să luați pauze la intervale adecvate pentru a evita deteriorarea auzului.
Ora postării: 15-nov-2024
