Angajații centrelor de apel sunt îmbrăcați îngrijit, stau drept, poartă căști și vorbesc încet. Ei lucrează în fiecare zi cu căști pentru a comunica cu clienții. Cu toate acestea, pentru aceste persoane, pe lângă intensitatea ridicată a muncii grele și a stresului, există de fapt un alt risc ocupațional ascuns. Deoarece expunerea urechilor lor la zgomot pentru o perioadă lungă de timp poate dăuna sănătății.
Care sunt standardele globale pentru controlul zgomotuluicăști profesionalepentru call center? Acum hai să aflăm!
De fapt, având în vedere specializarea profesiei de call center, există cerințe și controale relativ standardizate pentru standardele de zgomot și gestionarea căștilor pentru call center-uri la nivel mondial.
Conform standardelor de zgomot ale Administrației pentru Sănătate și Securitate în Muncă din Statele Unite, nivelul maxim pentru zgomotul impulsiv este de 140 de decibeli, iar zgomotul continuu nu depășește 115 decibeli. Într-un mediu cu zgomot mediu de 90 de decibeli, limita maximă de lucru este de 8 ore. Într-un mediu cu zgomot mediu de 85 până la 90 de decibeli timp de 8 ore, angajații trebuie să se supună unui test auditiv anual.
În China, standardul igienic GBZ 1-2002 pentru proiectarea întreprinderilor industriale prevede că limita igienică a nivelului sonor al zgomotului impulsiv este de 140 dB la locul de muncă, iar numărul maxim de impulsuri de expunere este de 100 în zilele lucrătoare. La 130 dB, numărul maxim de impulsuri de contact în zilele lucrătoare este de 1000. La 120 dB, numărul maxim de impulsuri de contact este de 1000 pe zi lucrătoare. Zgomotul continuu nu depășește 115 decibeli la locul de muncă.
Căștile pentru centrele de apel potprotejați auzulîn următoarele moduri:
1. Controlul sunetului: Căștile pentru centrele de apel au de obicei funcții de control al volumului care vă ajută să controlați volumul și să evitați deteriorarea auzului din cauza sunetelor excesiv de puternice.
2. Izolarea zgomotului: Căștile pentru centrele de apel au de obicei funcții de izolare a zgomotului care pot bloca zgomotul extern, permițându-vă să auziți clar cealaltă persoană fără a fi nevoie să ridicați volumul, reducând astfel deteriorarea auzului.
3. Experiență confortabilă la purtare: Căștile pentru centre de apel oferă de obicei o experiență confortabilă la purtare, ceea ce poate reduce presiunea și oboseala asupra urechilor cauzate de uzura pe termen lung și, prin urmare, reduce deteriorarea auzului.
4. Purtați căști cu protecție auditivă, care vă pot proteja auzul prin limitarea volumului și filtrarea zgomotului pentru a evita deteriorarea cauzată de utilizarea prelungită a căștilor.
Căști pentru centre de apeluripoate ajuta la protejarea auzului, dar este totuși important să controlați volumul și să faceți pauze la intervale adecvate pentru a evita deteriorarea auzului.
Data publicării: 15 noiembrie 2024
