Evident, răspunsul meu este da. Iată două motive pentru asta.
În primul rând, mediul de birou. Practica arată căcall centermediul este, de asemenea, un factor important care afectează succesul operațiunilor call center. Confortul mediului de call center va avea un impact direct asupra eficacității și calității serviciului clienți, și chiar asupra mobilității personalului de service, ducând la creșterea costurilor de pregătire a personalului.
Un mediu de apel proiectat rezonabil poate reduce în mod eficient presiunea de lucru, reduce distribuția zgomotului și îi poate face pe reprezentanții afacerilor să se simtă relaxați și fericiți atunci când servesc clienții, ceea ce are un impact esențial asupra îmbunătățirii eficienței muncii și a satisfacției clienților.
În al doilea rând, forma de muncă. După cum știm cu toții că înbirou de call center, sunt mulți lucrători, iar munca lor principală este să preia apelurile de la clienți și să le răspundă la întrebări. Deci, sub acest tip de formă de lucru, dacă oamenii din aceeași cameră vorbesc împreună, va crea mult zgomot. Ceea ce am menționat mai sus nu numai că va distrage atenția operatorului, dar va face și clientul să sune ca și cum camera este plină de oameni, ceea ce poate afecta imaginea clientului despre call center.
Experții consideră că zgomotul de ecranare are cel mai mare randament al productivității. Multe centre de apeluri străine folosesc sisteme de mascare a sunetului pentru a reduce sunetul. Unele metode simple pot reduce, de asemenea, zgomotul. Cum ar fi în pereți, tavane, covoare cu un material spumă care absorb sunetul pentru a reduce reflexia zgomotului; unele vegetații pot reîmprospăta aerul și pot absorbi o parte din zgomot; utilizarea căștilor cu anulare a zgomotului care pot reduce și zgomotul.
Mai presus de toate, acum cum credeți dacă anularea zgomotuluicăștileeste bun pentru birou. Sunt sigur că răspunsul tău trebuie să fie același cu al meu.
Toate căștile din Inbertec folosesc tehnologia de anulare a zgomotului, în special UB805DM și UB815DM. Aceste două tipuri de căști au o matrice duală de microfoane cu tehnologie SVC și ENC cu anulare a zgomotului de 99%. Dacă sunteți mai interesat de Inbertec, vă rugăm să faceți clic http://www.inbertec.com/pentru mai multe informații.
Ora postării: 13-jun-2023
