Multe tehnologii ale centrelor de apeluri au schimbări subtile. Pe plan extern, cel mai important instrument pentru personalul serviciului pentru clienți din call center (căștile call center) nu s-a schimbat prea mult. Deci, ce avantaje sunt necesare pentru dezvoltareacăști pentru call center?
1.Theanularea zgomotuluiefectul căștilor pentru call center
În zilele noastre, scara centrelor de apel este mai mare decât înainte și sute sau chiar mii de angajați ai serviciului pentru clienți pot lucra în aceeași clădire, chiar și în același birou. Zgomotul de fond va deranja atât personalul, cât și clienții. Căștile moderne cu anulare a zgomotului pentru call center au tehnologie de anulare a zgomotului, care este necesară pentru calitatea apelurilor și menținerea satisfacției clientului.
Inbertec a lansat recent un nou set de căști pentru call center numit Cetus, cu material superior, microfoane de reducere a zgomotului și aspect și design elegant, care pot elimina zgomotul de fundal și pot îmbunătăți sunetul. Iar difuzorul de bandă largă poate oferi performanțe auditive clare.
2. Protecția auditivă a difuzoarelor pentru a preveni deteriorarea auzului
Au fost puțini oameni care știau că leziunile cauzate de zgomot sunt probleme comune de care suferea personalul de service pentru clienți. De asemenea, acțiunile repetitive provoacă răni. Se va întâmpla atunci când personalul serviciului pentru clienți întâmpină în mod repetat un zgomot ridicat de decibeli prin intermediulcăști pentru call center.
Centrele de apeluri sunt adesea incapabile să prezică volumul clienților (unii oameni nu știu cât de tare sunt atunci când vorbesc sau strigă). În prezent, căștile wireless pentru call center trebuie să reducă volumul contactat de personalul serviciului pentru clienți.
Căștile Inbertec au un design ultra-ușor și perne moale din piele artificială proteică de înaltă calitate, care pot asigura confort pe tot parcursul zilei. Respectă standardele internaționale de siguranță fonică și ajută la crearea unui mediu de lucru sigur și confortabil.
3.Confort la schimbarea turelor de lucru
Din cauza Covid19, oamenii acordă mai multă atenție igienei în public și birou. Pentru personalul care lucrează în call center cu ritm de lucru intens și stresant, ar trebui să se acorde mai multă atenție sănătății lor. De exemplu, având căștile lor personale, fiind convenabil să se conecteze cu telefonul sau sistemele IP. Inbertec se dedică dezvoltării de mai multe cabluri și adaptoare pentru o utilizare mai eficientă și mai convenabilă. Cabluri precumQD la USBsau RJ,Y cabluri de antrenamentcu separatecontroale inline, iar cablurile universale sunt de mare ajutor pentru o schimbare rapidă și clară a turelor de lucru.
Căștile joacă un rol extrem de important în call center, cu tehnologii avansate aplicate, material superior, confort de neegalat și design de îngrijire a sănătății, Inbertec este un profesionist de încredere în acest sens, fără îndoială.
Ora postării: Iul-13-2022
